Gran parte del successo dei CRM (sistemi di gestione delle relazioni con i clienti) è il risultato della scelta della tecnologia giusta. Le organizzazioni dovranno soppesare i costi, i servizi forniti e il grado di funzionalità, la capacità di supportare la produzione e molto, molto altro ancora. Ci sono così tanti possibili fattori da considerare che la selezione dei fornitori e il confronto CRM possono diventare estremamente difficili.
Presentazione dell'aggregato Classificazione dei sistemi CRM 2019 secondo ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. I sistemi inclusi in elenco vengono analizzati secondo 179 criteri, ma la massima attenzione è riservata all'ergonomia e alla funzionalità.
10. Hamster CRM
Il nuovo arrivato (la società RosBusinessSoft lo ha rilasciato relativamente di recente) si è già guadagnato una solida reputazione nel mercato: dopotutto, questo è il primo servizio in Russia che consente di mantenere una base di clienti e di completare il controllo dell'inventario su Internet online.
9. Affari semplici
Questo sistema CRM aiuterà a migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e il processo di vendita automatizzando la gestione dell'organizzazione, la comunicazione tra dipendenti e clienti e il lavoro di squadra. Include una versione mobile, comoda per chi viaggia spesso per affari.
8. Zoho CRM
Zoho è sul mercato da undici anni e, in onore dell'anniversario dello scorso anno, ha reso il sistema Zoho CRM gratuito per un massimo di 10 utenti. Una delle caratteristiche distintive del programma è l'integrazione con altri prodotti dell'azienda, inclusi mailing, posta, ufficio online e molto altro. L'interfaccia russa è presente.
7. FreshOffice CRM
Questo sistema CRM ha il proprio centralino cloud e può sostituire molti programmi separati (messenger, contabilità, condivisione di file, ecc.).
6. Salesforce CRM
È uno dei sistemi SaaS CRM più efficienti sul mercato. L'accesso del cliente al sistema avviene tramite Internet. C'è un'interfaccia russa.
5. Base di clienti
Top 5 best CRM apre il programma per un'attività semplice ma funzionale e conveniente. Consente di mantenere un database comune con livelli di accesso personalizzabili, tenere traccia dei clienti e monitorare le prestazioni dei dipendenti.
4. Megaplan
Questo sistema CRM è integrato con la telefonia Oktell, che consente di migliorare il processo di chiamata dei clienti. Anche se il manager è andato in vacanza, è richiesto solo l'accesso a Internet per il controllo operativo delle attività dei dipendenti.
3.amoCRM
Il vantaggio principale di questo programma, che è entrato nei migliori sistemi CRM per la vendita, è la sua semplicità. Non richiede installazione o configurazione, il che consente di risparmiare sui costi del tecnico. Tutta la manutenzione del sistema viene eseguita dall'azienda.
2. Bitrix24 è il miglior CRM gratuito
Una sorta di social network al lavoro, che consente ai dipendenti di comunicare facilmente e comodamente tra loro: sul sito web, tramite posta, video, cellulare. È anche il miglior CRM gratuito. Il sistema ha tutte le capacità per controllare e analizzare il processo di vendita.
1.bpm di vendita online
"I grandi risultati si basano sempre su un processo ben strutturato": questo è il principio con cui funzionano i migliori sistemi CRM. La classifica del 2019 è stata superata dalle vendite online di bpm, che ISM, Nucleus Research e CRM Magazine hanno scelto come il meglio del meglio. Ti consente di gestire l'intero ciclo di vendita, dall'acquisizione del cliente all'ordinazione e oltre. Con un'interfaccia intuitiva, è facile e piacevole lavorare sia su un desktop che su un dispositivo mobile (smartphone, tablet).
Ho consigliato Simple Business al mio amico, si è rivelato troppo ingombrante per lui e ha rallentato il vecchio computer. Lo uso ed è comodo per me, decisamente mio. Quindi, devi guardare chi ha ciò di cui ha bisogno e, a seconda di ciò, selezionare il sistema.
È bello vedere i tuoi sistemi di qualità preferiti nelle valutazioni. 3 di loro sono stati nel mio giro di prova. Di conseguenza, la scelta è stata scelta su CRM Simple Business, che ci si adattava completamente e completamente, senza compromessi. Non ci sono lati da sopportare, buono su tutti i fronti. Base di clienti super conveniente da cui è possibile effettuare chiamate, inviare mailing e mantenere una cronologia dettagliata dell'interazione con il cliente. Inoltre, al momento dell'inserimento, il numero viene determinato e diamo il benvenuto al cliente. A proposito, tutti i documenti vengono anche formati nel sistema utilizzando modelli e questo consente di risparmiare molto tempo. In generale, la mia valutazione personale è guidata da Simple Business.
Sono elencati i CRM troppo costosi.
Forse il punto è che un prodotto di qualità non può essere economico?
Mi dispiace che nell'elenco non sia presente un programma come Intrum CRM. Ovviamente non è come pubblicizzato, ma la decisione è buona. Lo usiamo da molto tempo e con successo. Analisi e rapporti sono particolarmente piacevoli.