casa Finanza Le banche più popolari tra i russi nel 2020

Le banche più popolari tra i russi nel 2020

Sono lontani i tempi in cui la concorrenza tra le banche russe era bassa e la gamma di servizi era molto limitata. Per gli utenti russi moderni che portano i loro soldi guadagnati duramente a un istituto finanziario, forniscici una comoda applicazione mobile, una buona percentuale del deposito e molte altre opportunità interessanti e utili.

E gli esperti di Deloitte lo hanno scoperto le banche più popolari in Russia sono Sberbank, VTB e Tinkoff... E hanno fatto un elenco delle preferenze finanziarie dei russi nella scelta delle banche nel 2020. L'indagine ha coinvolto 5038 persone di età diverse provenienti da oltre 200 città della Russia.

Le banche più interessanti in Russia nel 2020

Le banche più attraenti in Russia 2020

Sebbene Sberbank, VTB e Tinkoff siano tra i primi tre in termini di popolarità, ognuno di loro ha le sue ragioni.

  1. Sberbank è un mastodonte nel settore bancario russo e il primo in Russia in termini di numero di clienti (96 milioni di clienti retail attivi nel 2019). Ha una lunga storia, è guidata da rating di affidabilità del 2020 secondo la Banca Centralee, soprattutto, le filiali e gli sportelli automatici di Sberbank sono presenti in quasi tutti gli insediamenti del paese.
  2. VTB non può vantare lo stesso numero di clienti di Sberbank, ma sta attivamente introducendo la digitalizzazione e migliorando il servizio clienti.
  3. E se hai bisogno di molti servizi e servizi aggiuntivi, come la possibilità di selezione mensile di categorie con un cashback aumentato, assicurazione e facile apertura di un conto di intermediazione, allora Tinkoff Bank sarà una scelta eccellente.

Quali fattori influenzano la scelta della migliore banca nel 2020

Fattori che influenzano la scelta della banca

  1. In primo luogo tra i potenziali clienti di un'organizzazione creditizia e finanziaria ci sono le condizioni che la banca può offrire. E non si tratta solo di un'alta percentuale del deposito, ma anche di soddisfare le esigenze quotidiane (ad esempio, la disponibilità di cashback e programmi partner). Questo è stato segnalato a Deloitte dal 61% degli intervistati.
  2. Il 56% degli intervistati è pronto ad affidare i propri risparmi solo a una banca affidabile e gli over 45 considerano il fattore affidabilità più importante delle condizioni favorevoli. È curioso che Sber non sia più un monopolio in termini di affidabilità, avendo condiviso il primo posto con la più grande banca privata russa - JSC Alfa-Bank. Sono considerati affidabili dal 59% delle persone intervistate da Deloitte.
  3. Al terzo posto la convenienza dei servizi della banca; questo fattore è stato nominato tra le loro preferenze finanziarie prioritarie dal 49% degli intervistati.
  4. Per il 45% degli intervistati la qualità del servizio è importante, mentre la percentuale di giovani intervistati che considera prioritario questo fattore è maggiore rispetto agli anziani. E per i clienti Tinkoff, la qualità del servizio (rilevata dal 55% degli intervistati) e la comodità dei servizi (57%) sono ancora più importanti dell'affidabilità della banca (52%).
  5. Se la filiale della banca è vicina, questo è molto buono (anche per attirare nuovi clienti). Questo fattore è considerato importante dal 41% degli intervistati e non sorprende che la maggior parte di loro siano anziani.
  6. La scelta della banca per molti consumatori (vale a dire - 31%) è stata influenzata da un fattore come la volontà del datore di lavoro. Si tratta di un progetto salariale, spesso volontario e obbligatorio per i dipendenti.
  7. Il programma fedeltà è stato nominato tra i requisiti per una buona banca nel 2020 dal 29% degli intervistati.
  8. Solo il 18% degli intervistati sceglierebbe una banca in base al feedback di familiari e amici.
  9. E la pubblicità è considerata ancora meno attendibile: solo il 2% degli intervistati.

Le prime 10 banche più richieste in Russia tra i clienti al dettaglio nel 2020

  1. Il primo posto, come previsto, è andato all'ex Sberbank e ora a Sberbank. Nell'ultimo mese, l'87,1% degli intervistati ha utilizzato i suoi servizi di vendita al dettaglio (al momento del sondaggio)
  2. Il secondo posto è stato preso da PJSC "VTB" - 23,4%.
  3. Il 19,3% degli intervistati negli ultimi 30 giorni ha utilizzato i servizi di Tinkoff Bank, che, secondo i media, si appresta a muoversi sotto l'ala di Yandex per 5,5 miliardi di dollari.
  4. La quota di coloro che hanno utilizzato i servizi di Alfa-Bank JSC entro 30 giorni è stata del 16,5%.
  5. La quota di chi usufruisce dei servizi di Post Bank JSC è del 10,1%. La parola "Posta" nel nome non è casuale, poiché i punti di presenza di questa organizzazione (e ce ne sono oltre 19mila) sono aperti sulla base delle "Poste della Russia", e inoltre - nelle filiali della MFC. Pertanto, anche i residenti degli angoli più remoti del paese possono diventare clienti di questa banca.
  6. PJSC Sovcombank non era inclusa tra i primi cinque; aveva il 6,6% dei clienti al dettaglio in 30 giorni. Ricordiamo che questa particolare banca ha emesso uno dei le migliori carte di credito con cashback.
  7. Un'altra banca richiesta tra i russi è Home Credit and Finance Bank LLC. "Hamster", come lo chiamano affettuosamente gli utenti, offre molti servizi, comprese le carte di debito e di credito con cashback. È leader nel prestito POS, cioè nel prestito espresso, che viene fornito direttamente nel punto vendita.
  8. JSC "Gazprombank" ha preso l'ottava linea, con il 5,9% dei clienti al dettaglio in un mese. Ma in termini di volume del portafoglio al dettaglio, è il quarto nel paese.
  9. Al momento del sondaggio, il 5,6% degli intervistati aveva utilizzato i servizi di PJSC Bank FC Otkritie in 30 giorni.
  10. E il 5% preferisce Raiffeisenbank. Allo stesso tempo, il prodotto più popolare di questa banca sono le carte di debito; il 74% dei clienti di questa organizzazione creditizia e finanziaria (tra quelli intervistati da Deloitte) le possiede.

I migliori prodotti e servizi più popolari delle banche russe nel 2020

carte bancarie

  1. Le carte bancarie occupano il primo posto nell'elenco dei prodotti bancari più popolari. La loro popolarità è dovuta non solo allo sviluppo dell'acquisizione in Russia, ma anche alla presenza di piacevoli bonus di proprietà della carta come cashback, varie promozioni, condizioni di servizio speciali, ecc.
  2. Il secondo posto è andato a depositi e conti di risparmio. La maggior parte degli intervistati tiene i propri soldi in Sberbank o VTB (rispettivamente 41% e 36%).
  3. Servizi di investimento. Molto spesso sono richiesti tra i clienti di Tinkoff Bank, mentre VTB e Sber hanno una bassa quota di utenti di prodotti di investimento - rispettivamente 9% e 5%.
  4. Applicazioni mobili. In precedenza, per risolvere eventuali problemi con la banca, il cliente doveva recarsi in filiale di persona o telefonare. Ma lo sviluppo del settore bancario sta procedendo rapidamente e l'esempio di Tinkoff mostra che una banca può esistere senza filiali, con una sola sede. E tutte le domande possono essere risolte rapidamente nell'applicazione mobile.

Alcune grandi banche stanno espandendo la funzionalità delle loro applicazioni mobili rispetto alle banche Internet, che è un indicatore dell'importanza di questo canale di interazione tra la banca ei suoi clienti.

Le più richieste dai russi sono le applicazioni mobili delle banche, che cercano di combinare tutti i loro prodotti in un unico ecosistema. Esempi sono MTS Bank, Sberbank e Tinkoff.

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