La società di ricerca GfK e il centro di ricerca internazionale Marcs hanno pubblicato un elenco compilato congiuntamente delle innovazioni bancarie più interessanti del 2015.
Per selezionare le innovazioni, abbiamo utilizzato il monitoraggio dei siti web delle banche che operano in Russia e sono tra le prime 100 in termini di asset. Abbiamo anche preso in considerazione i dati di 12 siti di settore specializzati, i cui temi sono banche e finanza. Ed è stato condotto un sondaggio online su 600 persone provenienti da città in cui vivono più di centomila persone. È stato chiesto loro di scegliere i tre servizi più interessanti dall'elenco proposto (senza specificare una banca specifica).
Ti presento le 5 innovazioni bancarie più popolari in Russia.
5. Emissione istantanea di una tessera di plastica senza nome
Di tutti gli intervistati intervistati da GfK, al 28% piace l'opportunità di ricevere in 10 minuti una carta presso una filiale bancaria che non sia legata al nome del cliente. Questa innovazione è stata lanciata da Alfa-Bank. Per ricevere una carta, un cliente deve utilizzare i servizi di Alfa Bank, ovvero i suoi dati personali sono già nel sistema.
4. Scansione di documenti utilizzando lo smartphone
Le persone dai 30 anni in su apprezzano molto il loro tempo. Pertanto, hanno apprezzato di più la possibilità di scansionare i pagamenti e altri dati tramite la fotocamera dello smartphone (utilizzando l'app QBank), piuttosto che digitarli manualmente. I creatori dell'applicazione si sono occupati della possibilità di scansionare le ricevute per il pagamento di bollette, scansionare una carta di pagamento (per collegarla all'applicazione o trasferirla su un'altra carta) e scansionare una patente di guida e un documento di immatricolazione del veicolo. Quest'ultima opzione è utile per coloro che devono pagare una multa. Per la prima volta, un servizio del genere è stato lanciato da Svyaznoy Bank e il 29% degli intervistati da GfK e Marcs ha votato a favore.
3. Notifiche su multe e tasse tramite SMS
Questa innovazione di B&N Bank è stata notata dal 33% degli intervistati. Questo servizio ti consente di pagare tempestivamente eventuali debiti alla polizia stradale, al servizio fiscale federale e agli ufficiali giudiziari. Per ricevere informazioni sulle tasse nell'account Internet personale della banca, è necessario indicare il TIN e, per ricevere un SMS sulle multe stradali, il numero del certificato di immatricolazione dell'auto o della patente di guida.
2. Paga gli acquisti utilizzando uno smartphone
Cosa potrebbe essere più semplice: metto il mio dispositivo mobile al terminale alla cassa del negozio e tutti gli acquisti vengono immediatamente pagati. Non c'è bisogno di rovistare nel portafoglio alla ricerca della giusta quantità e cogliere gli sguardi impazienti del cassiere e delle altre persone in fila. Un'innovazione così conveniente, lanciata per la prima volta da Surgutneftegazbank, è stata evidenziata dal 39% degli intervistati.
1. Trasferimento di denaro su una carta da una carta di un'altra banca
Al primo posto nella classifica delle innovazioni bancarie russe più apprezzate c'è il servizio offerto da B&N Bank da marzo 2015. Soprattutto, i residenti di città con una popolazione di 300mila persone (il 45% degli intervistati) hanno apprezzato l'opportunità di rifornire la propria carta online dalle carte di altre organizzazioni bancarie. E notevolmente meno interesse per esso è stato mostrato da residenti di città di piccole e medie dimensioni (da 100 e 249 mila persone) - il 35% degli intervistati.